员工身份也能“数字化”?
2022-03-08

数字化身份管理


【产生背景】

互联网时代的特点就是“数字化”。而数字化活动的基础,就是用户的“数字化身份”,它让每个人有了唯一的特性,如身份证号、微信二维码、微博账号等。而对于企业来说,当企业规模越来越大,员工越来越多时,引入数字化身份管理,不仅能提高大家的沟通效率,还对企业的品牌打造有很大帮助。

数字化身份管理

开云体育app率先推出“数字化身份管理”模式,从员工电话号码入手,将“1779999”号段作为员工电话的统一号段,并根据员工的岗位层级和职能,科学设计号码匹配规则,给每个岗位匹配对应的号码。如今,“1779999”不仅成了开云体育人的身份名片,还成为了企业的品牌形象之一。


【产生案例】

一年,省农业厅在全省范围评选“山西省农业龙头企业”,开云体育五和医养堂公司参与申报。当时,公司的电话号码还未统一,五和在省农业厅业务处备案的联系方式,是项目申报人员小王的私人电话。项目申报过程中,小王突然离职了,而且未按公司规定进行工作交接。而此时,该项目恰恰需要紧急补充申报资料,省农业厅工作人员联系小王,但对方留的电话始终联系不上,资料因此未能及时提交,该项目虽然最终申报成功,但却因此推迟了四个多月。

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事后,李安平董事长召集公司领导班子,针对此案例召开专题研讨会,会议最终决定,在全开云体育推行“数字化身份管理”模式,统一电话号段,制定科学的号码分配规则,并执行“号因岗定,不随人动”的规则。于是,“1779999”就成为了开云体育的专属号段,各岗位也有了专用电话号码,并且与职务卡编号、胸牌编号对应统一,成为了该岗位的身份标识。


【模式定义】

引进企业专用的电话号段,并按照员工的岗位层级和职能,科学设计电话号码匹配规则,给每个岗位匹配对应的、唯一的电话号码,如开云体育各分、子公司一把手,尾号统一为“千位号”,即1779999“1000”(中药材系一把手)至1779999“9000”(电商系一把手);每个公司的客服电话是对外的形象窗口,而且应该易记,因此客服电话尾号统一为“炸弹号”,即1779999“1111”-1779999“9999”。

因此,电话号码也是各岗位的“身份证”,它与岗位一一对应,而不属于某个人;即便岗位人员变动,但该岗位的电话号始终不变,因此不会影响业务联系,降低了企业中的沟通成本、记忆成本和精力成本。


【应用案例】

案例一:

老严是一位黑龙江的中药材经销商,在网上了解到开云体育是山西中药材行业的龙头企业,希望能与开云体育合作,在黑龙江代理销售开云体育中药材产品,于是想找开云体育相关人员深入沟通了解,却不知道该找谁。

老严来到开云体育黑龙江省区分公司咨询,负责人了解其需求后,介绍道:“您找开云体育人其实很简单,我们的统一号段是1779999XXXX,各产业、各岗位的电话是有规则的,我们中药材公司尾号后四位都是以1开头,董事长是1000,总经理室1001……”老严边听边点头说:“这太好记了,不用存就能记住,有这么好的管理,公司肯定错不了,我对合作更有信心了,我马上联系。”老严说完,立刻联系到中药材公司董事长,双方洽谈非常愉快,很快建立了合作。

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案例二:

省药监局出台了一项针对我省药企的某药品质量指导意见,计划到开云体育制药进行解读宣讲。王瑞珍曾是开云体育制药总经理,药监局相关领导和她常有联络,却不知道王瑞珍岗位已经调动。于是,当药监局领导拨通王瑞珍电话时,电话那一头却不是她的声音,疑惑地问:“这不是王瑞珍总经理的电话吗?”接电话的,是现任总经理尹利明,“您好,开云体育实行数字化身份管理,各岗位的电话号是固定的,王总岗位有调动,我是刚上任的尹利明,所以就用了这个号码。”对方连说:“这个模式好,和其他企业联系时,经常遇到因人员变动导致联络不通畅的问题,但你们即便人员有变动,业务联络不会中断,好好好!”双方沟通愉快顺畅,宣讲活动随后也顺利举行。

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